Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais de la plateforme de vente en ligne exploitée par SYMBIOSE PSYCHOLOGIE pour la commercialisation du séminaire en ligne « Les Indispensables pour Entrer en Master de Psychologie » (dénommé ci-après le « Séminaire » ou le « Produit »).

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée.

Le Client reconnaît être en pleine possession de ses capacités juridiques pour comprendre et accepter les présentes conditions générales de vente.

Toute commande du Produit implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 : Présentation du produit

2.1. Description du Séminaire

Le Séminaire « Les Indispensables pour Entrer en Master de Psychologie » est un produit numérique éducatif sous forme de webinaire en ligne, destiné à accompagner les étudiants en Licence de Psychologie dans la construction de leur dossier de candidature en Master.

Le Séminaire comprend :

• Un accès au live du dimanche 8 mars 2026 à 17h00
• Une rediffusion disponible après le live
• Un accès au replay pendant 30 jours à compter de la date du live

2.2. Nature pédagogique et limites

Les conseils dispensés s'appuient sur l'expérience professionnelle de Victoria GUERNON, psychologue clinicienne. Chaque université et chaque jury de sélection appliquant ses propres critères, les résultats peuvent varier selon les candidatures.

L'utilisation du Séminaire se fait sous l'entière responsabilité du Client.

2.3. Prérequis techniques

Pour accéder au Séminaire dans des conditions optimales, le Client doit disposer :

• D'une connexion internet stable
• D'un navigateur internet à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• D'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone
• De l'application Zoom.us préalablement installée et configurée

Le Client déclare disposer des moyens nécessaires pour accéder à la plateforme Podia et visionner le Séminaire.

Article 3 : Commande

3.1. Processus de commande

La commande du Séminaire s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme Podia, à l'adresse : https://symbiosepsychologie.podia.com

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du Séminaire et consultation du prix
• Création d'un compte utilisateur (adresse email et mot de passe)
• Acceptation des présentes CGV
• Paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire) ou Paypal
• Confirmation de commande par email
• Accès au Séminaire via l'espace membre Podia

3.2. Validation de la commande

La validation de la commande par le Client vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir reçu une information claire sur les caractéristiques essentielles du Produit, son prix, les modalités d'accès et ses droits.

Article 4 : Prix

4.1. Prix du Séminaire

Le prix du Séminaire est de 15 euros TTC (toutes taxes comprises), paiement unique.

Le prix s'entend hors frais de connexion internet, qui restent à la charge du Client.

4.2. Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Le paiement échelonné n'est pas proposé pour ce Produit.

4.3. Modification des prix

SYMBIOSE PSYCHOLOGIE se réserve le droit de modifier le prix du Séminaire à tout moment. Le prix applicable à une commande est toujours celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Paiement

5.1. Moyens de paiement acceptés

Le Client peut régler sa commande par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe.

5.2. Sécurité des paiements

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe ou Paypal, prestataire de services de paiement certifié et sécurisé. Les informations de paiement ne sont jamais collectées, traitées ni stockées par SYMBIOSE PSYCHOLOGIE. Ces données sont exclusivement traitées par Stripe.

5.3. Validation du paiement

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement par Stripe ou Paypal. En cas de refus de paiement, aucun accès au Séminaire ne sera fourni tant que le paiement n'aura pas été validé.

Article 6 : Accès au Séminaire et livraison

6.1. Modalités d'accès

L'accès au Séminaire est fourni de manière immédiate dès validation du paiement. Le Client reçoit automatiquement un email de confirmation contenant ses identifiants de connexion et le lien d'accès à la plateforme Podia.

6.2. Dates et modalités du live

Le Séminaire se déroulera en direct le dimanche 8 mars 2026 à 17h00. En cas d'empêchement technique ou de force majeure rendant impossible la tenue du live à cette date, SYMBIOSE PSYCHOLOGIE s'engage à en informer les inscrits dans les meilleurs délais et à proposer une nouvelle date ou un accès au replay.

6.3. Durée d'accès

L'accès au replay du Séminaire est disponible pendant 30 jours à compter de la date du live (soit jusqu'au 7 avril 2026 inclus). Passé ce délai, l'accès au replay sera désactivé sans possibilité de prolongation, sauf communication contraire de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE.

6.4. Confidentialité des identifiants

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels. Le Client s'engage à ne pas les communiquer à des tiers ni à partager son accès au Séminaire. En cas de perte, le Client peut contacter : reclamations@symbiose-psychologie.fr

Article 7 : Droit de rétractation

7.1. Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

7.2. Point de départ du délai

Le délai de rétractation court à compter du jour de la validation de la commande et du paiement.

7.3. Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation (si applicable), le Client doit notifier sa décision à :

• Email : reclamations@symbiose-psychologie.fr
• Courrier : SYMBIOSE PSYCHOLOGIE, 2 Rue Saint-Frédéric, 78760 Jouars-Pontchartrain

7.4. Conséquences de la rétractation

En cas d'exercice valide du droit de rétractation, SYMBIOSE PSYCHOLOGIE procède au remboursement intégral dans un délai maximum de sept (7) jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Séminaire (présentations, supports, vidéos, textes, exercices, etc.) sont la propriété intellectuelle exclusive de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE, protégés par le droit d'auteur français et international.

L'achat du Séminaire confère au Client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non transférable. Le Client s'interdit formellement de reproduire, diffuser, partager, revendre ou utiliser à des fins commerciales tout contenu du Séminaire. Toute violation est passible de poursuites civiles et pénales.

Article 9 : Responsabilité

SYMBIOSE PSYCHOLOGIE s'engage à fournir un Séminaire de qualité. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité temporaire de la plateforme Podia, des problèmes de connexion du Client, ni des décisions prises par le Client sur la base des informations dispensées. Les résultats de candidature dépendent de nombreux facteurs indépendants de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE.

En tout état de cause, la responsabilité de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE est limitée au montant payé par le Client, soit 15 euros TTC.

Article 10 : Protection des données personnelles (RGPD)

10.1. Responsable du traitement

SYMBIOSE PSYCHOLOGIE – SARL au capital de 100 euros – SIREN : 940549686
2 Rue Saint-Frédéric, 78760 Jouars-Pontchartrain – reclamations@symbiose-psychologie.fr

10.2. Données collectées

Dans le cadre de la vente du Séminaire, SYMBIOSE PSYCHOLOGIE collecte : nom, prénom, adresse email, données de commande, et logs de connexion à l'espace membre (via Podia). Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe.

10.3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour : l'exécution du contrat (accès au Séminaire), le support client, les obligations légales, et l'envoi d'informations sur les produits de SYMBIOSE PSYCHOLOGIE (avec consentement).

10.4. Durée de conservation

Données de compte : 5 ans après fermeture du compte. Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

10.5. Droits des personnes

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Demandes à adresser à : reclamations@symbiose-psychologie.fr

10.6. Sous-traitants

Podia Labs Inc. (hébergement), Stripe (paiements) et Paypal (paiements) interviennent en tant que sous-traitants. Les données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Article 11 : Modification des CGV

SYMBIOSE PSYCHOLOGIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 12 : Règlement des litiges et médiation

12.1. Réclamation préalable

En cas de litige, le Client adresse une réclamation écrite à : reclamations@symbiose-psychologie.fr ou SYMBIOSE PSYCHOLOGIE, 2 Rue Saint-Frédéric, 78760 Jouars-Pontchartrain.

12.2. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après tentative de résolution amiable. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.3. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 : Mentions légales

13.1. Éditeur

SYMBIOSE PSYCHOLOGIE
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Capital social : 100 euros
SIREN : 940549686 – SIRET : 94054968600019
N° TVA intracommunautaire : FR65940549686
Siège social : 2 Rue Saint-Frédéric, 78760 Jouars-Pontchartrain, France
Directrice de publication : Victoria GUERNON
Contact : reclamations@symbiose-psychologie.fr

13.2. Hébergement du Séminaire

Podia Lab